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春节前美容业进入投诉高峰
发布时间:20-06-30

本是为了变美☞而到美容院购买了美容项目,却未想到不但没达到预期效果,反而出现过敏症状,消费者小丽(化名)将美容院投诉∏到了市消费者协会。日前√,记●者了解到,春节前是美容业的投诉高ε๑峰,消费者应当选择正规商家,保留好证据。

消费者小丽在鞍山市慧子美容院做了祛斑项目,价格为々18000元◣。老板说,保证能把小丽脸上的ω斑︱︳去掉。─━☆并承诺:终身祛斑,三个ξ月见效。然≌而,三个月后,小丽脸上的斑不但没掉,还出现了过敏症状,充血严重,脸上也特别红。看到斑没掉,美容院老板又给小丽免费使用≤另外一种中‰药面膜,╝但20天后,小丽۩的脸又过敏,仍然没有达到承诺的☑效果。去年11月,小丽〓找美容院理论,要求退款,但遭到美容院¨拒绝★。于是,小⊕丽在12月〥25日来到市消费者协会进行投诉。

市消费〒者协会投诉◄部℡工作人员接到消费者小丽的诉求后,立即与鞍山市慧子美容院沟▓通。″消协◑↔↕▪工作人员指出美容院存在营销宣传〧方面的问题,美容院立即答应给消费者退回现金13⊙000元,另出5000元让消费者可继续≥在美容院做美容项目,小丽表示接受这个结果。

市消费者协会工作人员表示,此●案例▲中,美容院承诺祛斑但是没有达到承诺效果,应│┃予退款。根据《消费者权益●·保护法ф》第五十三条,经营者以预收款方式提︶︷︸供商品或者服务的ζ,应当按照约定提供。未按照约⊙定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回◘预付款∧;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付φ的合理费用。

消协提醒消费者∶,选择购买美容产品或接受相关服务,应当选择正规商家,并妥善保留相关证据。

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全媒体首席记者▍ И杨Ы峰